特殊清掃サービスを受けた方のアンケート調査

アンケートquestionnaire

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神奈川県川崎市M様 特殊清掃から原状回復「皆様すばらしかったです。」

○感心したエピソード
突然のことで何からしていいかわからず検索サイトで1番上にでていたリスクベネフィット
さんにお電話しましたが、静岡県だったにもかかわらずすぐにかけつけて下さったの
にはびっくりしました。最初にいらして下さった方がすごく頼りになる方で安心し
ておまかせできました。お葬式の準備などで忙しかった中 部屋の清掃はまかせっ
ぱなしにしてしまって申し訳ないなと思いながらいましたが本当に助かりました。

○営業からの提案
何もわからなかったのですがすべてご提案していただきその通りにさせていた
だき 結果本当によかったと思えました。孤独死はこれから避けてとおれ
ない世の中になってしまうかと思いますがとうかお体をこわさずにこれからも困っ
ている方々の強い味方になっていただきたいと思います。本当に頼りになりました。
ありがとうございます。スタッフの皆さんどの方も皆様すばらしかったです。

○心配だったこと
においがものすごく(人が亡くなるとこんなにもにおうのかと最初はびっくりしました)
このにおいは消えるのかと不安でしたが全然大丈夫でした。リフォームも予算より高
くなってしまいましたがこれだけ丁寧にアドバイスして下さって本当に
よかったと今でも思っています。ありがとうございました。何回いってもいいたりないくらいです。

神奈川横浜・川崎でアパート経営をしています。ワンルームマンションがほとんどですの
でいつかは孤独死は遭遇してしまうと思っています。(ないといいなとは思っていますが…)
もしもの時はぜひまた助けて下さい。1年中忙しいお仕事だと思いますが
どうぞお体を大切にがんばって下さい。

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北海道岩見沢市U様 孤独死清掃「ただただ頭の下がる思いです。」

○感心したエピソード

作業をしていただいたスタッフの皆様のまじ目な仕

事ぶりを拝見させていただい感傷いたしました。

まっ黒なキッチン、便で汚れたトイレ、廊下等々をていねい

にミガキを入れていた姿にただただ頭の下がる思いです。

 

○営業からの提案

藤村氏からは具体的アドバイス又見積り、そして

行政への具体的アプローチを致だき、誠に有り難う

ございました。

 

○心配だったこと

スマホで特殊清掃のサイトから御社を知りましたが

我々親族はおおむね高齢でネット情報への猜疑心が強

いため、最初はとても不安な気持ちが強かったのですが、情報サイト

のトップに御社が掲載されていたましたので選択に間違いは

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S様 孤独死清掃「施工していただき感謝の一言。」

○感心したエピソード

記入なし

○営業からの提案

記入なし

○心配だったこと

ないであろうという思いで連絡をとらせて致きました。

御社に施工していただき感謝の一言です。

誠に有り難うございました。

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愛知県豊田市E様 火災現場清掃「中の状態を確認して頂けたので助かりました。」

○感心したエピソード

現場打合せの際、火災のすすがまだ残っている所へちゅうちょなく

進入され、中の状態を確認して頂けたので助かりました。

 

○営業からの提案

急な依頼になってしまったのですが、対応頂き助かりました。

電話にてのおおよその金額提示があったので、現場打合せして頂く

決断が出きよかったです。

 

○心配だったこと

消臭後のにおいが、どれだけおちるのか、また別のにおいが、

発生してしまうのではないか心配でしたが、工事後は完全になるなると

いう事はなかったのですが、工事を進めていけば気にならなくなる程度までには

なってくれたので良かったです。

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京都府京都市O様 吐血現場清掃「綿密な作業をされています。」

○感心したエピソード

細かい所まで手を抜かずに

綿密な作業をされています。

 

○営業からの提案

オゾン脱臭について質問しましたが

納得いく説明を受けました。

 

○心配だったこと

解体工事が予定より遅れたため、中途半端な

状態からの着工を懸念しましたが、工程調整

をしていただきありがとうございました。

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静岡県S様 孤独死清掃「気持が ずいぶん軽くなりました。」

○感心したエピソード

私は実際の所気をしっかりもとうと思っていましたが

やはりかなり精神的に落ち込んでいました。しかしみなさんが

良い意味で淡々と仕事をこなし普通に私に接っして頂いて、気持が

ずいぶん軽くなりました。

 

○営業からの提案

全ての事において、助かるアドバイスを

してくれました。最初から終わりまで。

 

○心配だったこと

不安、全てが不安でした。

しかし、全て解決できました。

まだ気持ちは不安定ですいが、(時がたてば大丈夫です!!)RBさんに

お願いして本当によかったです。ありがとうございました。

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滋賀県甲賀市S様 消臭作業「安心して募集することができます。」

○感心したエピソード

施工後部屋を見て、とてもキレイでした。

施工前はとても人に貸せられない状態で心配でしたが

安心して募集することができます

ありがとうございました。

 

○営業からの提案

保険対応でのお願い通り範囲内でして頂き

感謝しております。

 

○心配だったこと

以前も対応頂き存じておりましたので

安心してお任せできました。

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神奈川県横浜市W様 浴槽市清掃「本当にありがたかったです!!」

○感心したエピソード

お風呂場の清掃のみをお願いしていたのですが、他の部屋の汚れや臭いのする

物もまとめてくれたり、トイレの清掃までやって下さったこと、汚れたタタミもラップ

でつつんで臭いがもれない様にして下さったこと、ブレーカーの確認等で

よけいに現場に足を運ばせてしまったが、嫌な顔一つせず対応して下さり、とても

ありがたかったです。作業の状況もマメに連絡頂き、とても助かりました。

○営業からの提案

何社か電話でお話を伺ったのですが、こちらが一番作業の説明と料金が

具体的にお話しして下さり信頼感がありました。他社は現場の見積りをしてから

じゃないと料金はわからないという所が多かったので上乗せされてしまうのでは…と

不安だったが安心できました。連休前、現場の電気と水道が止まっているかもと相談

したら、「ではこうしましょう」とすぐに代替案を出して下さって助かりました。

○心配だったこと

まさか自分がお願いする場面になるとは…調べてみたら会社も多すぎるし、料金も

バラバラでどこを頼ればいいのか、時間もないし、どうしよう、そもそも電話しても何から

説明すればいいの? という気持ちでしたが、こちらが一番状況をわかってくれて質問してくれたりし

たので話しやすかったです。 あと、現場を見たくない、入りたくないって思っていたので、鍵

だけ預けて作業にあたって下さったのが本当にありがたかったです!!

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神奈川県小田原市K様 火災現場清掃「一切をお任せ致しました。」

○感心したエピソード

作業について打ち合わせながら丁寧に仕事をしており

感心致しました。

 

○営業からの提案

仕事の施工について詳しく説明を頂き良く理解でき

ました。現場にてパソコンで見積の積算を速かに

されており感心致しました。

 

○心配だったこと

今回初めて火災による清掃を依頼しましたが専門

の会社と言うことで一切をお任せ致しました。

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S様 水害消毒「心より感謝しております。」

○感心したエピソード

毎日どろだらけになり作業していただき

ただただ感謝の気持ちでいっぱいです

笑顔でがんばって下さり本当にきもちよい日々でした

心より感謝しております

 

○営業からの提案

安心して電話をしていただきました

そのへんじは応対もわかりやすくやさしく

気持が大変らくになりました

 

○心配だったこと

見積り費用のことが心配でしたが

費用をおさえ、なっとく費用でしたので安心しました

のちのちのことも心配していただき

安心してこの家に住めることが心よりうれしいです。

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静岡県静岡市T様 孤独死清掃から原状回復「皆さんのおかげで 元気を頂きました。」

○感心したエピソード

みんな笑顔で元気よく一生懸命に仕事をして頂きました。私が様子を見に行くと、とてもていねいに

これまでの状況やこれからやる作業などについて説明して頂き、間違いのない職人さんたちだと

感じられました。今回このような状況で精神的に落ち込んでおりましたが、皆さんのおかげで

元気を頂きました。ほんとうにありがとうございました。

 

○営業からの提案

他社の営業の方々は、自分の会社の事を話すばかりでしたが、こちらの営業さんは

じっくりと時間をかけて私が話せる状況に導いてくれました。

安心してお仕事をお願いできると思いました。 というより、お願いしたい!

と思いました。

 

○心配だったこと

ひどい状態の部屋をキレイにして頂き、感謝の気持ちでいっぱいです。ひとつ気になる

ことがあるとすれば、片付けた物の処分費用が事前に聞いた内容と大きくかけはなれて、

戸惑ってしまいました。リスクさんと一般廃棄業者さんとで支払いが別なことは営業の方から説明

頂きましたが、窓口がリスクさんであれば、事前にもっと処分費用を明確にしてほしかった。

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静岡県沼津市N様 孤独死清掃から原状回復「作業の仕上がりを見て安心した。」

○感心したエピソード

すみません。作業内容は確認していませんので

お答できません。

 

○営業からの提案

価格が安く提案いただき、これからもお付き合い

をお願いしたいと思いました。

 

○心配だったこと

作業の仕上がりを見て安心したのと、担当の方の責任感を

持って対応いただいたので心配はありませんでした。

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M様 孤独死清掃「大変な中御苦労様でした。」

従業員の方室内清掃、大変な中御苦労様でした。

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Y様 孤独死清掃「良い会社さんを見つける事ができた。」

きめ細やかな心くばりをしていただきました。

作業もきびきびと、いっしょうけんめいして頂きました。

良い会社さんを見つける事ができて大変良かったと

思っています。ありがとうございました。

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F様 孤独死清掃「ホッとしました。」

初心者で業者をさがすのに苦労した。今回特殊だったので

専門業者がわからなかったがホッとしました。

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I様 孤独死清掃「大変助かりました。」

臭いもなくなり良い対応頂き大変助かりました。

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R様 孤独死清掃「非常に良かった。」

非常に良かった。物件の事が心配で

不安だったが、これで気持ちよく競馬ができます

ありがとう

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T様 孤独死清掃から消臭「スムーズな対応に感謝。」

親切に対応して頂き助かりました。

この後の事についてもお話しして下さったので参考になりました。

スムーズな対応に感謝しています。

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やぎっち様 孤独死清掃から消臭「ホームページで見たものよりも何倍もすばらしいものでした。」

本当にたすかりました 色々 おしえていただき ありがとう

ございます。

ホームページで見たものよりも何倍もすばらしいものでした

本当に ありがとうございました。

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カワムラ様 孤独死清掃「ニーズ以上の作業内容。」

心のこもった作業をしていただきありがとうございました。

客のニーズ以上の作業内容で満足しております。

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K様 孤独死清掃「若い方々が一生懸命 取り組んでおられる姿に感心。」

只井さんはじめ従業員の方々、皆さん大変良くして下さいました。

家族一同とても喜んでおります。特に若い方々がこのお仕事に一生懸命

取り組んでおられる姿に感心しました。ただクリーニングの面で細かい部分に

やり残しがあったのは残念でした。時間的なこと、人数的なことに少し無理

があったのでは? と経営者の方々のご参考になれば幸いです。

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大阪府高槻市G様 「素晴らしいサービスでした。」

急なのに当日駆け付けて下さってとても助かりました。

説明もとても丁寧で分かり易かったです。

専門家の方々に来て頂いて、本当に良かったです。

今後同じようなケースが身近に居ればおすすめ位

素晴らしいサービスでした。お疲れ様でした!!

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E様 孤独死清掃「大変感謝しています。」

自分でできないことを最初から最後までしっかり

やっていただいて、大変感謝しています。

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O様 孤独死清掃、消臭「大変満足しました。」

急な電話にも心良く対応していただきました。

仕事内容も大変満足しました。ありがとうございました。

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T様 孤独死清掃「どうもお世話になりました!」

遠い所をありがとうございました!

どうもお世話になりました!

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岐阜県和良町F様 孤独死清掃「においなどもこまかくやっていただきありがとう。」

とてもきれになっていただのでとてもありがたいと思った。

においなどもこまかくやっていただきありがとうございま

した。

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Na様 孤独死清掃、消臭「大変助かりました。」

大変助かりました。

いろいろご相談にものっていただきありがとうございました。

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O様 孤独死現場消臭「遺族の気持ちをいやして下さいました。」

遺族の気持ちに寄り添い、テキパキと作業が進み終えたことに

感謝いたします。特殊清掃のプロの皆様、途方に暮れた

遺族の気持ちをいやして下さいました。

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O様 孤独死清掃「とても親切に対応頂きました。」

とても親切に対応頂きました。

声がけ等も気を配って下さり感謝致します。

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U様 孤独死清掃「頼んで 良かったと思いました。」

ホームページでは少し分かりにくい部分があった

(作業内容や価格等)

ただ、スタッフの方が非常に親切で頼んで

良かったと思いました。

ありがとうございました。

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スージー様 孤独死清掃から消臭「きめ細かな配慮を頂き、本当に感謝しております。」

今回の様なケースは初めてであり、不安がありましたが

家主さんとの調整、きめ細かな配慮と配当(惟村氏)

をして頂き、本当に感謝しております。

有り難うございました。

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K様 孤独死消臭「心から有りがたくお礼する思いです。」

この度は困り果ててた中 大変親切な対応をして頂き

心から感謝するのみです。 本当に助かり安堵です。

大変なお仕事ですがこれから先も困っている私達の

様な人達の助けや話し相手 相談に乗ってあげて

下さい 今回 良い会社 メンバーに当って

心から有りがたくお礼する思いです。お世話に成りました。

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S様 孤独死清掃「沖縄まで来て頂き、ありがとうございました。」

おかげ様できれいにして頂き、

大変助かりました。

沖縄まで来ていただき、専門的に

処理して頂き、ありがとうございました。

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A様 孤独死清掃「温かいお言葉に助けられました。」

松林様

この度は大変お世話になりました。とても感謝しております。

私一人ではどうしようもありませんでした。

「たとえ夜中までかかっても きちんときれいになるまで作業します。」

という温かいお言葉に助けられました。

本当にありがとうございました。

 

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O様 孤独死清掃「同じような事案がありましたら、よろしくお願いします。」

また同じような事案がありましたら、その際は

よろしくお願いします。

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広島県竹原市T様 孤独死清掃「 一生懸命作業して 頂きました。」

暑い中を大変いっしょうけんめい作業して

頂きました。ありがとうございました。

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I様 孤独死清掃から原状回復「年始にもかかわらず、すぐに対応して頂き感謝。」

年始にもかかわらず、すぐに対応

して頂き、感謝の思いでいっぱいです。

値だんも適正な価格で良かった

です。

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まつ様 孤独死清掃「思い通りにしていただけました。」

良い方法を考えて下さり、思い通りにしていただけました。
対応も良かったです。ありがとうございました。

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Y様 火災現場清掃「ホームページの記述が決め手になりました。」

丁ねいなご対応有難うございました。ボヤに対して

ホームページのふき上げに関する記述が決め手になりました。

 

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広島県江田島まるちゃん様 孤独死清掃「早くてきれいになっていました。」

早くてきれいになっていました。

スタッフの方の対応も優しい言葉で話してくれました。

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S様 孤独死清掃「対応頂き助かりました。」

急な依頼で対応頂き助かりました。

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東京都荒川区S様 孤独死清掃「良くしていただきました。」

とても良くしていただきました。

仕事が早いです。ありがとうございました。

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東京都世田谷区ねこママ様 猫屋敷清掃「こまかい場所もやってもらいました。」

本当にネコのにおいがきえました

我が家は20ピキのネコがいて

ネコのフンニョウがかなりしてました。

3日の仕事を5日もかけていただき

こまかい場所もやってもらいました

ありがとうございました。

 

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H様 孤独死清掃から消臭「土日の 対応もして頂けたので大変たすかった。」

電話をした当日に現場を見にいらしていただき 又、土日の

対応もしていただけたので 大変たすかった。

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S様 孤独死清掃「ありがとうございます。」

大変な作業を1人でやって頂き、とても

助かりました。

とてもきれいになり、ありがとうございます。

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宮城県仙台市A様 孤独死清掃から消臭「有難いです。」

急なので良く対応していただいて

有難いです。

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E様 孤独死清掃「親切で迅速な対応をありがとう。」

死後一ヶ月以上経過した部屋でまともに入室出来ませんでした。

親切で迅速な対応をありがとうございました。

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T様 孤独死清掃、消臭「感謝の 気持ちでいっぱいです。」

良くがんばって頂き、感謝の

気持ちでいっぱいです。

ありがとうございました。

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H様 孤独死清掃「お願いして本当に良かったです。」

今回、急なお願いにもかかわらず、こころよくひき受けて下さりありがとうございます。

とても丁寧に作業を進めて下さり とても助かりました。

リスクベネフィットさんにお願いして本当に良かったです。

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I様 孤独死清掃「大変良くして頂きました。」

専務様の只井さんに大変感謝致しました。

作業員の方も大変良くして頂きました。

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S様 孤独死清掃から消臭「本当に助かりました。」

大変な時に力をおかし頂き誠に有難う

ございました。 本当に助かりました。

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W様 孤独死清掃、消臭「臨機応変に対応していただいて、本当に助かりました。」

急な話にも臨機応変に対応していただいて、本当に助かりました。

担当の方もとても良くしていただいて、ありがとうございました。

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大阪府枚方市O様 孤独死清掃から遺品整理「心より感謝申し上げます。」

不都合なことがあっても臨機応変に対応

してくださったことに心より感謝申し上げます。

有難うございます。

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I様 孤独死清掃から原状回復「専門知識も有り。良心的でした。」

専門知識も有り。良心的でした。

説明が良かったです。ありがたかったです。

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大阪府大阪市OY様 孤独死清掃、消臭「丁寧な対応と誠実な作業対応・提案をいただき 感謝いたします。」

丁寧な対応と誠実な作業対応・提案をいただき

感謝いたします。有難うございました。

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S様 孤独死清掃「大変助かりました。」

早い対応で大変助かりました。

ありがとうございます。

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M様 孤独死清掃から消臭「隣人の方にまで気使いいただき大変助かり ました。」

親切に隣人の方にまで気使いいただき大変助かり

ました。

今後 宜しくお願い致します。

お疲れ様でした。

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ユウちゃん様 孤独死清掃「また、ご縁がありましたらよろしくお願いします。」

この度はありがとうございました。迅速かつ丁寧な

対応をしていただき嬉しく思っています。

御焚き上げするなど、自分では分からなかったさまざまな事を

していただき、大変感謝しております。

また、ご縁がありましたらよろしくお願いします。

本当にありがとうございました。

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D様 吐血清掃「即対応していただき 本当に助かりました。」

即対応していただき

本当に助かりました

ありがとうございます。

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KH様 孤独死清掃「おおむね満足しています。」

事前の説明と少し違う点があったものの

作業に関してはおおむね満足しています。

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