特殊清掃サービスを受けた方のアンケート調査

アンケートquestionnaire

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愛知県名古屋市S様 猫部屋清掃「プロの方にまかせて 大正解」

○感心したエピソード

準備をしてすぐに作業に取りかかって頂きました。作業が進むと

どんどん床がきれいになっていき、とても感動しました、作業時

間も融通をきかせて頂き助かりました。最後の臭いまで気を

つかっていただき、とても丁寧な対応に感動しました。

○営業からの提案

猫を飼っており、フローリングの汚れが目立つことをお伝えすると

すぐに写真にて確認して下さり、見積りを作成して頂きまし

た。その後、電話で状態の説明や、当日の作業についてくわしく

説明いただき、納得して作業に取りかかってもらうことができました。

○心配だったこと

アパートのフローリングじたいが古く、どのようにキレイにしていただ

けるか心配でした。床に付着した汚れをはがす際に、フローリング

ごとはがれたら…などと考えていましたが、プロの方にまかせて

大正解でした。

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静岡県富士市F社 除菌 「親切に対応して頂きました。」

【感心したエピソード】
スタッフのみなさんが礼儀正しく作業時間も
見積りして頂い通りスピーディーでした。

【営業マンからの提案】
とても分かり易く親切に対応して頂きました。

【心配事について】
見積りして頂いた作業時間で終るか心配でしたが
予定通りで安心しました。

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神奈川県川崎市S社 火災「全体的に良いです。」

【感心したエピソード】

ネットで見て作業の内容は知っていましたが
事前に説明があると更に良いと思います
全体的に良いです。外人さんスタッフも挨拶も
あり問題はないと思います

【営業マンからの困りごと解決提案】

火事後の特殊清掃なので説明を細かく
してあげると依頼者は安心すると思いますね

 

【心配だったこと】

長期的に健康被害がある事を依頼者は
懸念すると思うので特にオゾン脱臭が消毒も
するという事をしっかり伝えると安心すると思います

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神奈川県川崎市N社 除菌「不安なく作業をお任せできました」

○感心したエピソード
迅速にテキパキ作業をしていただき、また、こちらから質問を
した際にも的確にご回答いただき、不安なく作業をお任せできました。

○営業からの提案
夕方の連絡だったのにも関わらず、当日に除菌作業対応をいただき大変
助かりました。

○心配だったこと
問合わせをさせていただいた際、すぐに対応していただけるのか、除菌範囲の
アドバイス等をいただけるのかが不安でしたが、対応が早く、
的確だっため不安は解消されました。

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静岡県静岡市M様 特殊清掃「心配でしたが 出来栄えには満足」

○感心したエピソード
作業現場に立ち会いましたが、とても丁寧な仕事ぶりに感心致しました。
又、当日の途中から処分方針の変更をお願いし、余計なお手間をかけさせてしまいましたが、
快く引き受けて頂き、たいへん助かりました。

○営業からの提案
分かり易い説明で安心できました。

○心配だったこと
費用は勿論ですが、どれ位綺麗な状態に戻るか心配でしたが、

出来栄え等には満足しました。

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神奈川県川崎市N社 除菌「ムダのない動きには とても感心」

○感心したエピソード
みなさんとても一生懸命に仕事をされていました。
仕事ぶりも丁寧かつテキパキと行動されており、
またとても連携されていてムダのない動きには
とても感心致しました。また作業状況やこれからの
予定などもしっかりと説明して頂き、はじめてで不安も
あったのですが、とても安心してお願いできました。
ありがとうございました。

○営業からの提案
上部機関で対応して頂いたので、電話でのやりとりは
申し訳ございませんが当方ではわからないです。

○心配だったこと
どれ位の時間を要するのかが分からなかったのですが、
迅速な対応、作業によりとてもキレイかつ速く完了して
頂きありがとうございました。

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神奈川県横浜市S社 除菌「安心して見ていられた」

○感心したエピソード
作業ぶりがていねいで安心して見ていられました。

○営業からの提案
もうすこし消毒内容について詳しく説明して欲しかった。

○心配だったこと
今回はコロナ対応で何も知識もなかったので
不安な気持で作業をお願いしたのですが仕事ぶり
から見えないコロナですが消毒できたと思いました。

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神奈川県小田原市N社 除菌「その後安心して 過ごせた」

○感心したエピソード

何を使ってどのように消毒作業をするのか教えてくれたこと。
全く知識がないこちらとしては、何をまくのかわからず不安があったが、教えてもらえたことでその後安心して過ごせた。

○営業からの提案

担当が別なのでわかりません。

○心配だったこと

液体をふきつけて消毒をすると思っていたので、壁のポスター等が気がかりでした、何ごともなくその後過ごせて良かった。

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静岡県静岡市M社 除菌「当日中に完了できて本当に助かりました」

○感心したエピソード

作業箇所の確認などはテキパキしていただいて安心できた。
消毒の実際の作業の姿を見ていないのでその他はありません

○営業からの提案

 

○心配だったこと

日曜日の午後からの連絡で当日中の作業は難しいかと正直あきらめてた部分もあったが、迅速に対応してもらえて当日中に完了できて本当に助かりました。

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北海道札幌市D社「1つ1つ丁寧な作業をしてたので 安心しました」

○感心したエピソード

現場で作業前に詳しく説明して頂き、疑問点にも即答頂いたので安心して任せることが出来ました。ありがとうございました。

○営業からの提案

問い合わせにも丁寧に回答頂き、迅速な日程でご対応頂きました。

○心配だったこと

実際にどんな作業をするのか心配でしたが、1つ1つ丁寧な作業をしてたので安心しました。本当にありがとうございました。

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東京都八王子市I様「依頼主を 残された物を大切に扱って下さって感謝」

○感心したエピソード

火事の後始末という大変な作業でしたが、皆さん明るく楽しそうに片付けて下さいました。
本当は嫌だなぁと思われているのではないか何でこんなにゴミの山なんだ、燃えた物なんてどうしようもない等そんな言葉はありませんでした。
近くで見ていてそう思いました。
また、約束の時間を守って下さり安心してお任せできました。

○営業からの提案

ただただ、片づけてほしいという気持ちでした。
見積りを見て本当にこの金額で済むのかなと不安もありましたがそこは安心していけると思いました。

○心配だったこと

どんな方が来られるのか心配でした。
知人の紹介でこの会社に依頼しましたが、人ってわからないじゃないですか…
でも 皆さん本当に優しくて持ち前の明るさで片づけて下さいました。
何より依頼主を残された物を大切に扱って下さって感謝します。

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東京都千代田区U様「そんな所は触らないんじゃないか といった場所まで 拭き上げて頂いた」

○感心したエピソード

いくらなんでも、そんな所は触らないんじゃないか、といった場所まで拭き上げて頂いた点。

○営業からの提案

すぐに平米短観を教えて頂き、予算把握に助かりました。

○心配だったこと

いつ来てくれるのかが一番の懸念でした。即日対応頂きとても感謝しています。

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沖縄県沖縄市B様「遠方でも料金は一切変更なく安心しました」

○感心したエピソード

すごく手際がよく、暑い中作業をして頂きました。
しっかりと説明もしていただき感謝しております。

○営業からの提案

最初は、メールでのお問い合わせでしたが、すぐに回答を頂き、また電話の際も丁寧に説明して頂けました。

○心配だったこと

沖縄県に業者がなくとてもこまっていました。
遠方から来て頂きましたが、最初はとても心配でした。
遠方でも料金は一切変更なく安心しました。

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静岡県御殿場市E様「安心することができました」

○感心したエピソード

ゴミの廃出前に作業中の家の中を見せていただきました。
トイレやおふろまで、綺麗に清掃していただき、びっくりしました。
(清掃まで想定していなかったので)

○営業からの提案

清掃方法をご提示いただけたので悩むことなく選べて、スムーズにご依頼することができました。

○心配だったこと

至急で対応していただきたい清掃でしたが、相談したら、翌日から作業に入っていただけたので、安心することができました。
ありがとうございました。

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東京都港区除菌N様「良く説明して下さいました」

○感心したエピソード

立ち会っていないのでわかりません。

○営業からの提案

特にありませんが、親切でした。

○心配だったこと

特にありません。良く説明して下さいました。

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青森県青森市T様「救っていただきました」

○感心したエピソード

とても暑い中、汗だくになりながらひどい状態の部屋にたった2人で、すみずみまで丁寧に清掃して頂きました。
もう少し消臭して欲しいとお願いしたところ、その部屋の使用予定はないこと、ゆくゆくは解体予定であることを考えると費用が高くなるのでもったいないと費用を抑えることを考えてくれました。

○営業からの提案

誰にも相談できず、一人で悩んで苦しくなってしまい電話しました。
対応してくれた方はとても優しい口調でした。安心して話せる感じでした。
現場で見積もり、すぐ作業に入ると言われとても不安でしたが今までお断りした現場はないと心強い言葉を頂きました。

○心配だったこと

こんな状態の部屋を片付けてもらえるのだろうか?変なウワサは広がらないだろうか?
費用はいくらになるんだろうか?いろいろ不安でした。
「お困り事」を救う 救っていただきました、本当にありがとうございました。

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東京都渋谷区K社「安心して お願いすることができました」

○感心したエピソード

作業の様子を写真を交えてご説明してくださり、とてもわかりやすかったです。

○営業からの提案

明朗会計で他社さんにくらべてわかりやすく、安心してお願いすることができました。

○心配だったこと

たくさんの業者があり、作業内容や料金もさまざまで、どこを選べばよいのか心配でしたが、実績をHPで確認することができたので安心してお願いする事ができました。

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静岡県富士市F社「対応スピードが他社と比べとにかく速かった」

○感心したエピソード

特殊清掃をするのにあたり、とても不安だったので、色々と要望をさせていただきましたが、その場で迅速かつ丁寧に対応して下さった事、又、作業に取り組む姿から一生懸命さが伝わってきてリスクベネフィットさんにお願いして良かったと思いました。

○営業からの提案

同じような事を何度も質問してしまったのですが、一つ一つ丁寧に回答下さった事、又、対応スピードが他社と比べとにかく速かった事がお願いする決め手となりました。

○心配だったこと

作業内容(どこまでやっていただけるのか?)と作業スピード(いつまでにやっていただけるのか?) その金額がはじめての事だったので、心配しておりましたが、こちらの希望通り、又相談した翌日には清掃作業に入っていただけたというスピードに驚きました。リスクベネフィットさん 本当にありがとうございました。

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北海道札幌市F社「職人さんが玄関で靴をしっかりそろえていた」

○感心したエピソード

職人さんが玄関で靴をしっかりそろえていた。

 

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山梨県甲府市T様「対応の早さが決め手」

○感心したエピソード

人手が足りないとの事で、お一人で作業されていましたが、3時間程度で作業を終えられてすごいなと思いました。

○営業からの提案

他社は場所や状況を説明したところ消極的な対応でしたが、御社はいつでも対応できますとお話頂き、とても安心感がありました。

○心配だったこと

葬儀社に紹介してもらった業者は特殊清掃の業者ではなく消毒・消臭のみの会社で、仕方なくインターネットで調べて御社に決めました。
対応の早さが決め手でした。

残念だったのは大型スピーカーを動かした時、場所も良くなかったと思うのですが、スピーカーの支えに転がっていたビンを支えにしていた所が雑だなと思ってしまいました。
あと、臭いももうちょっととれないものかと思いましたが、あんなものでしょうか。
とはいえ、遺品の回収があと片づけができる状態にして頂いて助かりました。
ありがとうございました!

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沖縄県那覇市R社「洗浄後にすぐ 立ち入れることに驚き」

○感心したエピソード

弊社の船舶が東京で消毒の必要が出た際に、様々な清掃業者へあたってみましたが、「今日明日は難しい」との答が殆どでした。そんな中、貴社に問い合わせた所、二つ返事で対応頂けたこと、深く感謝しております。

○営業からの提案

船舶という特殊環境なので、どの様に消毒するのか憂慮しておりましたが、消毒方法にプランがあり、徹底的に施工して頂けることが解り安心しました。

○心配だったこと

消毒の際に使用する洗浄剤によっては、暫くの間船舶に立ち入れないものと考えていましたが、全てO2由来のモノで、洗浄後にすぐ立ち入れることに驚きました。

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静岡県三島市T社「経験のなせる技だと思いました。」

○感心したエピソード

最初に提示いただいたタイムスケジュール通りに作業が完了しました。経験のなせる技だと思いました。
(作業時間が夜間という事もあり、立ち合う者としてはとてもありがたかったです。)

○営業からの提案

こちらの事情も理解いただいた上で、100%マッチする提案をしていただきました。

○心配だったこと

事務所の中の備品等に影響が出るかどうか非常に心配しておりましたが、詳しくご説明いただき心配事は解消しました。

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神奈川県横浜市K社「実績のある会社を選んで正解」

○感心したエピソード

死臭を完全除去する為に、色々とアドバイスをいただきました。
必要以上に作業工程を増して料金をアップさせるのではなく、低予算でサービスもしていただきまして、スタッフの方が社長と費用の交渉もしてもらい助かりました。

○営業からの提案

何度も電話をしてしまいました。
その都度丁寧なご対応をしていただきましてありがとうございました。
安心してお任せできると確信してお願い致しました。

○心配だったこと

インターネットで特殊清掃会社を検索すると、安い価額の業者も含めて数多くの業者が出てきました。
正直相当迷いました。何処の業者も作業内容は同じ為、安い業者でと悩みましたが、やはり実績のある会社を選んで正解でした。

※不動産業者です。年々孤独死が増えてきていますね。発見まで時間がかかった部屋は臭いがきついです。二度手間にならない様、安心できる業者一番。

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静岡県静岡市K様「ここまで除染作業をしてもらったからという安心感」

○感心したエピソード

作業の最初から私達の気持ちを察して、周りにコロナ除染作業と思われない様お気遣い頂き、作業を進めて写真etcのアドバイスも頂いて助かりました。

○営業からの提案

対応の早さに驚きました。
土曜、日曜を挟んでいるのにもかかわらず火曜日に作業して頂き、助かりました。

○心配だったこと

答えの無いコロナに対して、不安とストレスしかなかった私達に、作業工程を細かく説明して可能な限り作業現場も見せて頂き、不安が少なからず取り除かれました。
誹謗中傷のある中で、ここまで除染作業をしてもらったからという安心感や自信を持てました。ありがとうございました。

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東京都江戸川区K様 除菌作業「安心感を持ってもらえた」

○感心したエピソード

行政が消毒作業の視察に来ましたが、作業内容や手法など丁ねいに説明してもらえたので安心感を持ってもらえたと思います。

○営業からの提案

問い合わせに迅速に対応頂き、実際の作業日までスムーズに事を進めることができました。ありがとうございました。

○心配だったこと

急いでいたため、作業費用が市場価格として適正なのか判断できなかったこと、今回は実績や安心を優先しました。

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神奈川県横浜市I様 消毒作業「迅速な対応をいただき助かりました。」

○感心したエピソード

 

○営業からの提案

 

○心配だったこと

本社総務が御社を探して依頼したので、他社比較は出来ないのですが、迅速な対応をいただき助かりました。ありがとうございました。よって星を付けられず申し分ありません。

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大阪府松原市H様 孤独死清掃から消臭「御社に お願いしてよかった」

○感心したエピソード

作業現場に立ち会うことが出来ませんでしたがお風呂場、トイレが凄くきれいになっており、感心致しました。
臭いの方もほとんどなく御社にお願いしてよかったと思いました。

○営業からの提案

今回、孤独死で時間が経っていたことから臭いが本当になくなるのか疑問に思っていましたが、作業プロセスを説明して頂き納得することが出きました、山口さんに感謝しております。

○心配だったこと

複数社から見積もりを取り、怪しいところが多い中、御社はリーフレットを使って説明して頂き安心することが出来ました。
変わった営業の方が多い中、山口さんの人柄は直感的に信頼出来ると感じました。

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東京都狛江市M様 火災現場清掃「とても喜んでいます。」

○感心したエピソード

私が気がつかないことに先手でやって下さったこと。
(ダウンコート水洗い、クリーニング等。)

○営業からの提案

適切な提案をいただき、安心してお願いできると感じました。

○心配だったこと

匂いや焦げ、黒ずみがなくなるのか心配でしたが、全て問題なくきれいになり とても喜んでいます。

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東京都狛江市M様 火災後簡易リフォーム「信頼してお願いしました。」

○感心したエピソード

誠実さが伝わって安心してお願いできました。

○営業からの提案

専門的なことは素人でわかりませんが、信頼してお願いしました。

○心配だったこと

プロとしての当り前ですが、信頼できることが大切なことでOKでした。

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東京都江東区T様 火災現場解体から消臭 「全ての不安は解消できました。」

○感心したエピソード

・初めて問い合わせをしてからの、連絡の早さと見積り作成のための現地調査への日程調整が迅速で素晴らしかったです。

・担当の西村さんのていねいなご対応(あまりにもしっかりされているのでもっと年配の方かと、直接お会いするまでは思っていました)。報告のメールが分かり易かったです。

・火災で被害を与えてしまった近隣の方へのご対応もきめ細やかで助かりました。

○営業からの提案

・家族が火元となった火災の後処理にあたり、清掃→解体→原状回復の流れをていねいにご説明頂き、とても分かり易かったです。

・原状回復後のリフォームやその後の賃貸・売却についても過去の十世紀をもとにお話し頂け、参考になりました。

○心配だったこと

・火災の処理という人生初めての経験にとても戸惑い、またかかる費用についての相場観がないこと、ネットでは悪徳業者に関する記載もありとても不安でした。
充分に細かい項目での見積りや相見積りに対して金額が低かったこと清掃から解体までワンストップで行えたので、全ての不安は解消できました。

今回は本当にありがとうございました。心よりお礼申し上げます。
部屋がきれいに片付き、今入院中の家族も新たな気持ちで人生をリセットできるのではないかと思います。
大変なお仕事なのでお身体に気を付けて毎日お過ごしください。

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神奈川県横浜市M様 水害消毒「とても頼りになり安心しました。」

○感心したエピソード

急な現調依頼で遅い時間帯にもかかわらず遠い場所に迅速な対応をして頂き、とても助かりました。

○営業からの提案

水害内装復旧工事中でお客様の急なご依頼で工期がない状況で困っていたところ、連絡の翌日に施工の段取りをつけて頂きました。

○心配だったこと

床下のスペース、入り口開口の狭さで施工できるかがとても心配でしたが、惟村さんの大丈夫できますよの一言がとても頼りになり安心しました。
惟村さん、西村さんありがとうございます。

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栃木県鹿沼市S様 「きれいになるように作業して頂き、感謝」

○感心したエピソード

大変な作業が多いなか、とてもすばやく対応していただけました。
なるべくきれいになるように作業して頂き、感謝しています。
ありがとうございました。

○営業からの提案

こちらの疑問にもすぐに答えてくださり、丁寧な対応をしていただけました。

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東京都中央区T様 特殊清掃、遺品整理「オーナーからも大変喜ばれました。」

○感心したエピソード

室内の清掃時には洗濯パンやキッチン換気扇のそうじもして頂きました。
細かい所まで作業して頂き助かりました。

○営業からの提案

室内の死亡案件だったので、段階を分けパターンの見積りを頂きました。
当社は東京、現場は清水と離れたおり、現地キーBOXでの入室対応や報告書の作成等して頂き、オーナーからも大変喜ばれました。

○心配だったこと

完全消臭は行っていない為、臭いが非常に心配でしたが、1回目の簡易消臭だけでも、ほとんど臭いはなく安心しました。

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神奈川県川崎市M様 特殊清掃から原状回復「皆様すばらしかったです。」

○感心したエピソード

突然のことで何からしていいかわからず検索サイトで1番上にでていたリスクベネフィットさんにお電話しましたが、静岡県だったにもかかわらずすぐにかけつけて下さったのにはびっくりしました。
最初にいらして下さった方がすごく頼りになる方で安心しておまかせできました。
お葬式の準備などで忙しかった中 部屋の清掃はまかせっぱなしにしてしまって申し訳ないなと思いながらいましたが本当に助かりました。

○営業からの提案

何もわからなかったのですがすべてご提案していただきその通りにさせていただき 結果本当によかったと思えました。
孤独死はこれから避けて通れない世の中になってしまうかと思いますが、とうかお体をこわさずにこれからも困っている方々の強い味方になっていただきたいと思います。本当に頼りになりました。
ありがとうございます。スタッフの皆さんどの方も皆様すばらしかったです。

○心配だったこと

においがものすごく(人が亡くなるとこんなにもにおうのかと最初はびっくりしました)このにおいは消えるのかと不安でしたが全然大丈夫でした。
リフォームも予算より高くなってしまいましたがこれだけ丁寧にアドバイスして下さって本当によかったと今でも思っています。
ありがとうございました。何回いってもいいたりないくらいです。

神奈川横浜・川崎でアパート経営をしています。ワンルームマンションがほとんどですのでいつかは孤独死は遭遇してしまうと思っています。(ないといいなとは思っていますが…)
もしもの時はぜひまた助けて下さい。1年中忙しいお仕事だと思いますがどうぞお体を大切にがんばって下さい。

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北海道岩見沢市U様 孤独死清掃「ただただ頭の下がる思いです。」

○感心したエピソード

作業をしていただいたスタッフの皆様のまじ目な仕事ぶりを拝見させていただい感傷いたしました。
まっ黒なキッチン、便で汚れたトイレ、廊下等々をていねいにミガキを入れていた姿にただただ頭の下がる思いです。

○営業からの提案

藤村氏からは具体的アドバイス又見積り、そして行政への具体的アプローチをいただき、誠に有り難うございました。

○心配だったこと

スマホで特殊清掃のサイトから御社を知りましたが、我々親族はおおむね高齢でネット情報への猜疑心が強いため、最初はとても不安な気持ちが強かったのですが、情報サイトのトップに御社が掲載されていたましたので選択に間違いは

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S様 孤独死清掃「施工していただき感謝の一言。」

○感心したエピソード

記入なし

○営業からの提案

記入なし

○心配だったこと

ないであろうという思いで連絡をとらせて致きました。
御社に施工していただき感謝の一言です。
誠に有り難うございました。

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愛知県豊田市E様 火災現場清掃「中の状態を確認して頂けたので助かりました。」

○感心したエピソード

現場打合せの際、火災のすすがまだ残っている所へちゅうちょなく進入され、中の状態を確認して頂けたので助かりました。

○営業からの提案

急な依頼になってしまったのですが、対応頂き助かりました。
電話にてのおおよその金額提示があったので、現場打合せして頂く決断が出きよかったです。

○心配だったこと

消臭後のにおいが、どれだけおちるのか、また別のにおいが、発生してしまうのではないか心配でしたが、工事後は完全になるなるという事はなかったのですが、工事を進めていけば気にならなくなる程度までにはなってくれたので良かったです。

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京都府京都市O様 吐血現場清掃「綿密な作業をされています。」

○感心したエピソード

細かい所まで手を抜かずに綿密な作業をされています。

○営業からの提案

オゾン脱臭について質問しましたが納得いく説明を受けました。

○心配だったこと

解体工事が予定より遅れたため、中途半端な状態からの着工を懸念しましたが、工程調整をしていただきありがとうございました。

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静岡県S様 孤独死清掃「気持が ずいぶん軽くなりました。」

○感心したエピソード

私は実際の所気をしっかりもとうと思っていましたが、やはりかなり精神的に落ち込んでいました。
しかしみなさんが良い意味で淡々と仕事をこなし普通に私に接っして頂いて、気持がずいぶん軽くなりました。

○営業からの提案

全ての事において、助かるアドバイスをしてくれました。最初から終わりまで。

○心配だったこと

不安、全てが不安でした。しかし、全て解決できました。
まだ気持ちは不安定ですいが、(時がたてば大丈夫です!!)RBさんにお願いして本当によかったです。ありがとうございました。

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滋賀県甲賀市S様 消臭作業「安心して募集することができます。」

○感心したエピソード

施工後部屋を見て、とてもキレイでした。
施工前はとても人に貸せられない状態で心配でしたが安心して募集することができます
ありがとうございました。

○営業からの提案

保険対応でのお願い通り範囲内でして頂き感謝しております。

○心配だったこと

以前も対応頂き存じておりましたので安心してお任せできました。

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神奈川県横浜市W様 浴槽市清掃「本当にありがたかったです!!」

○感心したエピソード

お風呂場の清掃のみをお願いしていたのですが、他の部屋の汚れや臭いのする物もまとめてくれたり、トイレの清掃までやって下さったこと、汚れたタタミもラップでつつんで臭いがもれない様にして下さったこと、ブレーカーの確認等でよけいに現場に足を運ばせてしまったが、嫌な顔一つせず対応して下さり、とてもありがたかったです。作業の状況もマメに連絡頂き、とても助かりました。

○営業からの提案

何社か電話でお話を伺ったのですが、こちらが一番作業の説明と料金が具体的にお話しして下さり信頼感がありました。
他社は現場の見積りをしてからじゃないと料金はわからないという所が多かったので上乗せされてしまうのでは…と不安だったが安心できました。
連休前、現場の電気と水道が止まっているかもと相談したら、「ではこうしましょう」とすぐに代替案を出して下さって助かりました。

○心配だったこと

まさか自分がお願いする場面になるとは…調べてみたら会社も多すぎるし、料金もバラバラでどこを頼ればいいのか、時間もないし、どうしよう、そもそも電話しても何から説明すればいいの? という気持ちでしたが、こちらが一番状況をわかってくれて質問してくれたりしたので話しやすかったです。
あと、現場を見たくない、入りたくないって思っていたので、鍵だけ預けて作業にあたって下さったのが本当にありがたかったです!!

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神奈川県小田原市K様 火災現場清掃「一切をお任せ致しました。」

○感心したエピソード

作業について打ち合わせながら丁寧に仕事をしており感心致しました。

○営業からの提案

仕事の施工について詳しく説明を頂き良く理解できました。現場にてパソコンで見積の積算を速かにされており感心致しました。

○心配だったこと

今回初めて火災による清掃を依頼しましたが、専門の会社ということで一切をお任せ致しました。

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S様 水害消毒「心より感謝しております。」

○感心したエピソード

毎日どろだらけになり作業していただき、ただただ感謝の気持ちでいっぱいです。
笑顔でがんばって下さり本当にきもちよい日々でした。
心より感謝しております。

○営業からの提案

安心して電話をしていただきました。
そのへんじは応対もわかりやすくやさしく、気持が大変らくになりました。

○心配だったこと

見積り費用のことが心配でしたが、費用をおさえ、なっとく費用でしたので安心しました。
のちのちのことも心配していただき、安心してこの家に住めることが心よりうれしいです。

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静岡県静岡市T様 孤独死清掃から原状回復「皆さんのおかげで 元気を頂きました。」

○感心したエピソード

みんな笑顔で元気よく一生懸命に仕事をして頂きました。
私が様子を見に行くと、とてもていねいにこれまでの状況やこれからやる作業などについて説明して頂き、間違いのない職人さんたちだと感じられました。
今回このような状況で精神的に落ち込んでおりましたが、皆さんのおかげで元気を頂きました。ほんとうにありがとうございました。

○営業からの提案

他社の営業の方々は、自分の会社の事を話すばかりでしたが、こちらの営業さんはじっくりと時間をかけて私が話せる状況に導いてくれました。
安心してお仕事をお願いできると思いました。 というより、お願いしたい!と思いました。

○心配だったこと

ひどい状態の部屋をキレイにして頂き、感謝の気持ちでいっぱいです。
ひとつ気になることがあるとすれば、片付けた物の処分費用が事前に聞いた内容と大きくかけはなれて、戸惑ってしまいました。
リスクさんと一般廃棄業者さんとで支払いが別なことは営業の方から説明頂きましたが、窓口がリスクさんであれば、事前にもっと処分費用を明確にしてほしかった。

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静岡県沼津市N様 孤独死清掃から原状回復「作業の仕上がりを見て安心した。」

○感心したエピソード

すみません。作業内容は確認していませんのでお答できません。

○営業からの提案

価格が安く提案いただき、これからもお付き合いをお願いしたいと思いました。

○心配だったこと

作業の仕上がりを見て安心したのと、担当の方の責任感を持って対応いただいたので心配はありませんでした。

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M様 孤独死清掃「大変な中御苦労様でした。」

従業員の方室内清掃、大変な中御苦労様でした。

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Y様 孤独死清掃「良い会社さんを見つける事ができた。」

きめ細やかな心くばりをしていただきました。
作業もきびきびと、いっしょうけんめいして頂きました。
良い会社さんを見つける事ができて大変良かったと思っています。
ありがとうございました。

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F様 孤独死清掃「ホッとしました。」

初心者で業者をさがすのに苦労した。今回特殊だったので専門業者がわからなかったがホッとしました。

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I様 孤独死清掃「大変助かりました。」

臭いもなくなり良い対応頂き大変助かりました。

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I様 孤独死清掃から原状回復「年始にもかかわらず、すぐに対応して頂き感謝。」

年始にもかかわらず、すぐに対応して頂き、感謝の思いでいっぱいです。
値だんも適正な価格で良かったです。

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まつ様 孤独死清掃「思い通りにしていただけました。」

良い方法を考えて下さり、思い通りにしていただけました。
対応も良かったです。ありがとうございました。

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Y様 火災現場清掃「ホームページの記述が決め手になりました。」

丁ねいなご対応有難うございました。
ボヤに対してホームページのふき上げに関する記述が決め手になりました。

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広島県江田島まるちゃん様 孤独死清掃「早くてきれいになっていました。」

早くてきれいになっていました。
スタッフの方の対応も優しい言葉で話してくれました。

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S様 孤独死清掃「対応頂き助かりました。」

急な依頼で対応頂き助かりました。

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東京都荒川区S様 孤独死清掃「良くしていただきました。」

とても良くしていただきました。
仕事が早いです。ありがとうございました。

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R様 孤独死清掃「非常に良かった。」

非常に良かった。物件の事が心配で不安だったが、これで気持ちよく競馬ができます
ありがとう

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T様 孤独死清掃から消臭「スムーズな対応に感謝。」

親切に対応して頂き助かりました。
この後の事についてもお話しして下さったので参考になりました。
スムーズな対応に感謝しています。

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やぎっち様 孤独死清掃から消臭「ホームページで見たものよりも何倍もすばらしいものでした。」

本当にたすかりました。色々おしえていただき、ありがとうございます。
ホームページで見たものよりも何倍もすばらしいものでした。
本当にありがとうございました。

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カワムラ様 孤独死清掃「ニーズ以上の作業内容。」

心のこもった作業をしていただきありがとうございました。
客のニーズ以上の作業内容で満足しております。

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K様 孤独死清掃「若い方々が一生懸命 取り組んでおられる姿に感心。」

只井さんはじめ従業員の方々、皆さん大変良くして下さいました。
家族一同とても喜んでおります。特に若い方々がこのお仕事に一生懸命取り組んでおられる姿に感心しました。
ただクリーニングの面で細かい部分にやり残しがあったのは残念でした。
時間的なこと、人数的なことに少し無理があったのでは? と経営者の方々のご参考になれば幸いです。

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