特殊清掃サービスを受けた方のアンケート調査

アンケートquestionnaire

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神奈川県川崎市S様 孤独死清掃後の遺品整理「費用を抑える手立てを教えてくれたのがリスクベネフィットさんだけ」

○感心したエピソード

毎日、作業をしてくれた職人さんには、頭が下がる思いでした。

皆さんとても信頼のおける人柄で、好印象でした。色々な物が

混ざり合っているのに、しっかりと分けながら確認をしてくれて

大変な仕事だなと感心しながら、感謝していました。

 

○営業からの提案

とても不安な気持ちで電話をしましたが、対応も優しくて、

話も分かりやすかったです。すぐに、見積もり担当の方が

来て下さり、詳しく説明してくれました。特に、費用を

抑える手立てを教えてくれたのが、リスクベネフィットさんだけでした。

 

○心配だったこと

妻が、インターネットで調べましたが、あまりにもいろいろな業者

があることに驚きました。最後は自分の判断で、技術的

にも間違いないと思って選びました。臭いのことが気になって

いましたが、安心して大家さんへ返すことができるので、ほっとしています。

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大阪府大阪市W様 家財撤去「説明もきっちりされ安心しました」

○感心したエピソード

細かい所までして頂きました

説明もきっちりされ安心しました

 

○営業からの提案

別になし

 

○心配だったこと

どのような方が来られるのか又どのような会社なのか

不安はありました  来て下さった方は親切で感謝

しております。

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静岡県富士宮市K様 ごみ屋敷清掃「何から何まで、丁寧で感謝しかありません。」

○感心したエピソード

やはりキレイになった所、そして怒らず優しく話して下

さったコトです。(ばかにされてもおかしくない状況でした)

ていねいにおこなって下さっているトコロもありますね。

何から何まで、ていねいで感謝しかありません。

 

○営業からの提案

掃除のコト、いろいろていねいに何度もメールして

お返事いただいてます。

 

○心配だったこと

何か言われるのでは? ち思ったのト、他のトコロでは、さいしょは

うけ入れたものの、ちょくぜんに担当ちいきでは

ないといわれてしまい…なかなかこぎつけずいました。

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東京都杉並区W様 遺品整理後庭木伐採「本当に頼んで良かったです!!」

○感心したエピソード

今回は十何年間放置されていて伸びすぎた庭木の件で苦情が来てしま

った事でご相談させて頂きました。前回特殊清掃をお願いした方と同じ方が

来て下さいました。2日間でとてもきれいにしてくださいました。「高所系の作業は得意

なんです! 」と言って頂き、一人で何でも出来るんだなぁと本当に尊敬しました。

 

○営業からの提案

最初は植木屋さんに頼もうかと思っていたのですが、切り倒すと1本数万円

かかると言われ、木の数が多かったので費用が…と思っていたところ、とりあえず

苦情が出ている部分の枝をどうにかしましょうと言って頂きました。葉っぱが

積もったり散らかっている所もきれいにして頂き、とてもありがたかったです!

 

○心配だったこと

やはり費用が心配でした。あと苦情が来てしまっていたので、早急に対応しな

ければいけなかったのですが、植木屋さんは見積もり出すのも半月先と言われ、

困っていた所、リスクベネフィット様では日当で、しかもすぐ来て下さったの

で本当に感謝しています。植木屋さんにはお願いできない壁の間の溝の中も

きれいにして頂き、本当に頼んで良かったです!!

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京都府精華町A様 ごみ屋敷清掃「きれいな部屋になりました。 ありがとうございました!!」

○感心したエピソード

急な依頼に対応していただいた為、当日は提携している

他社(?)の方が手伝いに来られているようでした。

リスクベネフィットの方は、依頼人の私にだけではなく、手伝いの方々

にも ていねいな応対で、きちんと指示されていたので感心しました。

 

○営業からの提案

少しでも早く片付けをしていただきたく、電話をしたところ

当日の夕方に見積りにきていただけました。

「きれいな部屋になると、気持ちも明るくなります」という言葉に

同感しました。

 

○心配だったこと

本当にきれいになるかな? 中途半端で終了してしまうかも…

と少し不安がありましたが、最後の最後まで掃除と

片付けをしていただき、きれいな部屋になりました。

ありがとうございました!!

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神奈川県横浜市I様 ごみ屋敷清掃「次々に片付いているのを見て 感心いたしました。」

○感心したエピソード

自宅の中がゴミで一杯になり、匂いもきになる位でしたが

スタッフの方々が一生懸命に作業していただき

次々に片付いているのを見て、プロの片はすごく早くて

感心いたしました。

 

○営業からの提案

早くごみの片付けをしてほしくて、電話いたしましたが

電話対応も親身にしていただき、次の日には見積り

担当の方が来て、詳しく説明していただきました。

少しでも安くするように対応していただけて、うれしかったです。

 

○心配だったこと

インターネットで調べて見て、色々な業者がある中で

ホームページを見て、判断しましたが、スタッフの方もどんな人

が来るのか心配でしたが、気持ち良く挨拶していただき

仕事も早くきれいにしていただきまして、ありがとうございました。

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S様 生活環境改善整理「とても 良かったと思います。」

毎回作業終了後にご報告と打ち合わせ頂き

次回に向けての細かな話し合いが出来てとても

良かったと思います。

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静岡県富士市H様 孤独死清掃から遺品整理「安心してお任せする事ができました。」

スタッフの方の対応が迅速で

安心してお任せする事ができました。

本当にありがとうございました。

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K様 遺品整理「御苦労様でした。」

入居者がこ独死した、オーナーとしてこのような

事は初めてであり非常に困った。

貴社を知って相談した処、親切に教えて下さり

助かりました。

あと臭が完全に無くなることを希望して

います。御苦労様でした。

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B様 遺品整理から消臭「本当にありがとう ございました。」

大変丁寧に対応していただき、本当にありがとう

ございました。

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静岡県静岡市わ様 遺品整理「スピーディに対応して頂き嬉しかったです。」

スピーディに対応して頂き嬉しかったです。

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K様 遺品整理「御社の蓄積されたノウハウを 感じました。」

スピーディに仕上げて頂き、ありがとう

ございました。

随所に御社の蓄積されたノウハウを

感じました。

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岡山県高梁市ちがは様 遺品整理「今後も明るい笑顔を増やしてください。」

不安が多かったなか希望の光を見せて下さりありがとう

ございました。スタッフの方の対応も非常によかったです。

今後も明るい笑顔を増やしてください。お願いします。

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W様 特殊清掃から遺品整理「助けて頂けました。」

どこから手をつけて良いかわからなかったところ

助けて頂けました。ありがとうございます。

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C様 遺品整理「こちらの希望通りにやっていただけて 助かりました。」

クロス・床板・CFについてこちらの希望通りにやっていただけて

助かりました。

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K様 遺品整理「心情的にも救われた気分です。」

迅速に対応して頂き、本当に助かりました。

誠意ある対応、お言葉に、心情的にも救われた気分です。

今後の事もお願いしたいと思います。宜しくお願い致します。

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S様 遺品整理「至急な案件での対応ありがとうございました。」

至急な案件での対応ありがとうございました。

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K様 遺品整理「最初から最後まで丁寧に対応していただきました。」

西村様に最初から最後まで

ていねいに対応していただきました。

ありがとうございました。

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O様 家財整理「全てが終わって、一安心です。」

すごく良かったです。ムリをたくさんさせてしまいましたが、

全てが終わって、一安心です。ありがとうございました!

 

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M様 ごみ屋敷清掃「気持ちよく対応していただき ました。」

担当の方が気持ちよく対応していただき

ました。ありがとうございました。

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かなこ様 遺品整理「遺族への配慮に感動 しました。」

今回、遺品整理・処理など自分たちでどうしようかと

悩んでいたため、電話させていただきました。その仕事ぶり

にも満足していますが、何より遺族への配慮に感動

しました。まさか、妹と思い出を語りながら遺品整理

ができるとは思いませんでした。本当に感謝の一言に

尽きます。ありがとうございました。

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Y様 ごみ屋敷清掃「人間らしい生活ができそうです。」

作業していただいているうちに、自分が思っていた以上にひどい状況だとわかり

がくぜんとしましたが、きれいにしていただき、本当にありがとうございました。

聞いてから捨てて欲しかったなと思うものがいくつかありましたが、探し物も

見つけていただき、思っていた以上に清掃もしっかりして下さってよかったです。

これで少しはまともな人間らしい生活ができそうです。

本当にありがとうございました。

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H様 ごみ屋敷清掃「嫌な顔せず対応して頂きました。」

親切、丁寧に説明して頂き、行き届いた

サービスで大変満足しました。こちらのわがまま

にも、嫌な顔せず対応して頂きました。

本当にありがとうございました。

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Y様 遺品整理「有り難う御座居ました。」

無理難題を気持ち良く処理して

頂き、助かりました。感謝してます。

有り難う御座居ました。

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匿名希望様 ごみ屋敷清掃「大変助かりました。」

迅速にご対応いただき、大変助かりました。

誠にありがとうございました。

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静岡県浜松市はぁーちゃん様 遺品整理「皆さんの対応の良さ バッチリ。」

とてもきれい、ていねいに そうじしてもらいありがとうございます。

皆さんの対応の良さ バッチリでした。

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N様 遺品整理「安心して お任せすることができました。」

・ベッドの解体や、ゴミなどを運んでいただいた

サービスが良かった

・どのような作業をするのか、ていねいでわかりやすかった

 

・このような依頼は初めてで不安でしたが安心して

お任せすることができました。

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I様 遺品整理「お影で全てキレイにしていただきました!」

お願いするまではあまりの量に家族で

途方に暮れていましたが、リスクベネフィット様に

お願いし、最後まで丁寧にやっていただいた

お影で全てキレイにしていただきました!

本当に本当にありがとうございました。

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マーク様 ごみ屋敷清掃「頼んで正解。」

予算内でとても良いサービスをして下さいました。もうダメかと思って

いましたが、頼んで正解でした。本当にありがとうございました。

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Y様 遺品整理「最後の清掃まできっちり。」

最後まできっちりと仕事をこなしていただきました。

当初はゴミの件でいろいろありましたが、

ちゃんと最後の清掃までカッチリとして頂けました

ありがとうございました。

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K様 遺品整理「機会がありましたら又お願い致します。」

早々の対応ありがとうございました。

機会がありましたら又お願い致します。

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東京都台東区S様 ごみ屋敷清掃「対応して頂きまして ありがとう。

ていねいに対応して頂きまして

ありがとうございました。

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S様 ごみ屋敷清掃「ものすごく綺麗にして頂きました。」

本当に、ものすごく綺麗にして頂きました。色々とアドバイスも下さり、感謝しています。

二度とこのような汚い部屋にしてはいけないと思っていますが、何かあったら

ぜひまたお願いしたいです。本当に本当にありがとうございました!

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U様 ごみ屋敷清掃「素敵なチームでした。」

2度目の依頼でしたが、いつもお願い以上の作業をしてくださって感謝しています。

作業も丁寧で、作業中も依頼者の気持ちを充分に考慮して下さる素敵なチーム

でした。作業とも継続して清潔に保つ方法まで指南していただき

本当の意味でのアフターケアも完璧です。

何か無ければお世話になれないのが淋しい限りですが、今後も困った

時は、いの一番に相談させてもらいます。

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兵庫県神戸市I様 ごみ屋敷清掃「素早く処理をして頂き助かりました。」

丁寧な対応で素早く処理をして頂き大変助かり

ました。

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O様 遺品整理「非常に助かった。」

ていねいな説明で分かりやすく、納得しやすかった。

対応もすぐしてくれ非常に助かった。

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東京都大田区K様 ごみ屋敷清掃「とても満足です。」

思ったよりも早く片づけて、きれいにしてもらえ

たのでとても満足です。

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Y様 ごみ屋敷清掃「大変満足しました。」

細部までゆきとどいた作業・サービスで

大変満足しました。

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H様 ごみ屋敷清掃「感謝しています。」

とてもヒドイ状態でしたが、臭いもスッキリ、床もきれいに

して頂き 本当にありがとうございました。

作業をしてくださった方、本当に大変だったと思います。

感謝しています。ありがとうございました。

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U様 ごみ屋敷清掃「安心出来ます。」

したしみやすくて気をつかわなくてよくて

安心出来ます。また出来れば御願いしたいと

思います。

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千葉県松戸市佐藤様 家財整理「もっと早く依頼すればよかった。」

親切に対応いただきありがとうございました。

もっと早く依頼すればよかったと思っています。

こちらの要望にも応えていただき助かりました。

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T様 ごみ屋敷清掃「御社にお願いして良かった。」

現地を写真確認での申し込みにもかかわらず、当日にプラスαのリクエストにも

心良く答えて頂き、スタッフのみなさん手ぎわよく動いてくださり

ありがたかったです。

せっかく、きれいにして下さった家ですので大切に致します。

御社にお願いして良かったと思っています。

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岡山県倉敷市瀬野様 遺品整理「親切丁寧な仕事。」

親切丁寧な仕事をありがとうございました。

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M様 遺品整理「心強かったです。」

親切で丁ねいに対応して頂き、とても助かりました。

最初、不安も多かったですが、色々と説明もして頂き、心強かった

です。有難うございました。

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埼玉県新座市U様 ごみ屋敷清掃「助かりました。」

早急に処理していただいて助かりました。

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S様 ごみ屋敷清掃「スムーズに作業してもらえました。」

特に問題なくスムーズに作業してもらえました。

ありがとうございました。

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K様 ごみ屋敷清掃「無事終わることが 出きてよかった。」

へやがものすごい状態だったので1日で終わるかが心配

だったがみなさんがじんそくに対応してくれて無事終わることが

出きてよかったです。

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I様 ごみ屋敷清掃「エアコンや換気扇までキレイに。

自分達ではどうにもならず困っていたので大変助かりました。

エアコンや換気扇までキレイにしていただいて有難かったです。

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T様 ごみ屋敷清掃「御社におねがいして 本当に良かったです。」

急なおねがいにも関わらず対応良く すぐ見つもりに来ていただきました。℡した時

「うちは他よりは正直高いですが仕事はキッチリします」とおっしゃっていただき とても好感がもて

みつもりしていただいた日にその場で契約しました。おねだんも かなりがんばってお安くして

いただき仕事もキッチリきれいにしあげて頂きました。色々とクレームみたい

な事もいってしまった事もありましたが良い対応していただき御社におねがいして

本当に良かったです。また知り合いが片づけ業者を探している時は御紹介したいと思います

本当にありがとうございました。

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M様 ごみ屋敷清掃「すごくキレイになり、 本当に驚き。」

丁寧な説明の後、見積もりして即 動いて頂きました。

山積みになった部屋がすごくキレイになり、

本当に驚きました。

この度は ありがとうございました。

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マーちゃん様 ごみ屋敷清掃「又、何かありましたらお願いします」。

親切に対応してもらって判らない事ばかりなのに

こまかい所まできれいにして戴きありがとうございます。

又、何かありましたらお願いします。

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Y様 ごみ屋敷清掃「大変良心的な対応。」

ゴミの処分について大変良心的な対応をして頂きました

ありがとうございました。

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みさき様 ごみ屋敷清掃「心身や周りの音などの配慮が優れていました。」

はじめての利用で男性だったので不安だったのですが

心身の配慮や周りの音などの配慮が優れていました。

本当に困っていた事だったのでとても助かりました。

ありがとうございました。

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N様 遺品整理「とても感謝しております。」

しんせつにしていただき

こまかい所までキレイにしていただきました。

とても感謝しております。

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K様 ごみ屋敷清掃「とても丁寧。」

とても丁寧にやっていただきました。

ありがとうございました。

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H様 家財整理「大変助かりました。」

親切な対応ありがとうございました。

掃除等、特に意見はありません。綺麗にしていただ

いてありがとうございました。

大変助かりました。

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あや様 ごみ屋敷清掃「キレイにして頂き本当に良かったです。」

片付けをお願いするまでにすごくなやみましたが、キレイにして頂き、お願いして

本当に良かったです。また機会がありましたら、かならずお願いしたいと思います。

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H様 ごみ屋敷清掃「親切な対応で皆様に感謝。」

親切な対応で皆様に感謝しております。

最後エアコン室外機も責任をもってよろしく御願い致します。

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W様 遺品整理「御社にお願いしてよかった。」

ありがとうございました

お身体に気を付けて 道中、事故のないように

頑張って下さい

御社にお願いしてよかったです。

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T様 ごみ屋敷清掃「丁寧に仕事をして下さり良かった。」

早急なご対応してくださり助かりました。

立ち会うはずが、できずにいたのですが丁寧に仕事を

して下さり良かったです。

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